Allegra für Qualitätsmanagement#

Die breite Konfigurationsfähigkeit der Arbeitsverwaltungssoftware Allegra sowie ihre vielfältige, generische Funktionalität erlaubt den Einsatz für Zwecke, die sonst nur teure Spezialwerkzeuge abdecken können.

So eignet sich Allegra gut für viele Aufgaben, die mit dem Qualitätsmanagement zu tun haben. Die durchgängige Nutzung des Werkzeugs führt zusätzlich dazu, das Qualitätsmanagement nicht als etwas Aufgesetztes, neben den eigentlichen wertschöpfenden Prozessgebieten stehendes Element empfunden wird, sondern ganz selbstverständlich in die täglichen Abläufe integriert wird.

In diesem Dokument wird erläutert, wie Allegra für folgende Teilbereiche des Qualitätsmanagements genutzt werden kann:

  1. Prozessbeschreibungen und Verfahrensdokumentation

  2. Dokumentenlenkung und Dokumentenmanagement

  3. Reklamations- und Reparaturmanagement

  4. Prüfmittelüberwachung und Kalibriermanagement

  5. Kennzahlen zur Prozessverbesserung

  6. Schulungsmanagement

Dabei kommen folgende Fähigkeiten von Allegra zur Geltung:

  1. Die Fähigkeit, Vorgänge und Dokumente an einen Freigabe- oder Genehmigungsprozess zu binden, z.B. zur Dokumentenlenkung

  2. Die Fähigkeit, wiederkehrende Termine für Vorgänge oder Dokumente zu definieren, z.B. zur Überwachung von Kalibrierterminen für Prüfmittel oder Schulungen

  3. Die Fähigkeit, Dokumente mit Baselines zu versehen und Branches zu erstellen, so dass parallel ein Dokument weiterentwickelt werden kann, ohne die gerade gültige Version zu überschreiben

  4. Die Fähigkeit, Kundenanfragen per E-Mail, einfach zu bedienender Service-Schnittstelle und per Telefon entgegenzunehmen

  5. Die durchgängige Verknüpfbarkeit von Dokumenten und Aufgaben oder Tickets

Prozessbeschreibungen

Dokumentenlenkung

Reklamationsmanagement

Garantie-Management

Prüfmittelmanagement

Schulungsmanagement

Kennzahlen (KPIs)

Indizes und Tabellen#